سهلة | الخصوصية سهلة | الخصوصية

شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

ضوابط وشروط واحكام المستخدم لمنصة "سهلة"

- تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين شركة التقنية سجل تجاري رقم (4031235518) المالكة للمنصة "سهلة" والعملاء المستخدمين لها، وتحكم شروط مقدم الخدمة هذه استخدامكم للمنصة، والتي هي عبارة عن منصة إلكترونية تعمل كملتقى يهدف إلى إيجاد بيئة آمنة تضمن للمستخدمين حقوقهم وتساعد اصحاب المهارات والخبرات المحترفين بتقديم وعرض أعمالهم المتنوعة للعملاء الراغبين بالاستفادة من مهاراتهم واعمالهم.

* الضوابط والشروط العامة: -

- إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة سهلة يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وسياسية الخصوصية التي تعتبر جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ويجب قراءتهما وتفسيرهما على إنها وثيقة واحدة، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد، وباستخدامك لمنصة سهلة فانت تقر وتضمن وتلتزم بالتالي: -

الغرض من الموقع

ملتقى لمقدمي الخدمات والمستفيدين لتقديم الخدمات والإعلان عنها ويهدف لتلاقي أصحاب المهن والمهارات المختلفة وعرض أعمالهم المتنوعة على طالبي الخدمات من أفراد ومنشئات على أن يقتصر عمل الموقع في تنظيم العلاقة بين الطرفين في مقابل عمولة ثابتة على كل عمل أو خدمة أو بيع منتج أو توصيل.

التعهدات والضمانات

- أنك تتمتع بكامل الاهلية العقلية واهلية للتعاقد المعتبرة شرعاً ونظاماً وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية.

- ألا يقل عمرك عن 18 عام، وقد تطلب منك سهلة وثائق تثبت ذلك في حال دعت الحاجة.

- الامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة إلى سهلة وتقوم بتحديثها بشكل دوري.

- تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال "سهلة" فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من المنصة.

 - سوف تستخدم الخدمات المقدمة من المنصة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لشراء أو استلام أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.

- لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.

- توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.

- لن تعرقل التشغيل السليم لمنصة سهلة.

- لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.

- سوف تحافظ على كلمة مرور حسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.

- سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير سهلة الخاص.

- يحق لسهلة رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب.

- تحتفظ "سهلة" بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام "سهلة" للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.

- يقر ويوافق العميل (مستفيد / مقدم خدمة) على أن يعفي "سهلة" وممثليها من أي من مسؤولية، بشأن أي مطالبة، نزاع، تكاليف، أضرار، ومسؤولية، وأي خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمو الموقع، كما ويتنازل العميل (مستفيد / مقدم خدمة) تنازلا نهائيا لا رجعة فيه وفق القوانين المعمول بها بالمملكة العربية السعودية عن أي مطالبة في هذا الشأن.

حدود المسؤولية

- لا تقدم سهلة أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فجميعها يتم تقديمها "كما يعرضها مقدمي الخدمات".

- يقتصر دور سهلة على العمل كملتقى يجمع بين مقدمي الخدمات والمستفيدين ويسهل طرق البحث عن أصحاب القدرات والكفاءات.

- تخلي سهلة مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن سهلة لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات.

- لن تكون سهلة مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها. 

- لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع سهلة الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لها والتي تدار من قبل سهلة ولا يحق لك مطالبة سهلة بتنفيذها.

- ليس على سهلة أي مسؤولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم سهلة.

- تنطبق هذه الشروط بالإضافة إلى سياسة الخصوصية على الأعمال والخدمات التي تقدم عبر منصة سهلة وتخضع لراقبه المسؤولين بالمنصة فقط ولا تتعدى رقابة المنصة إلى ما يحدث بين المستفيدين ومقدمي الخدمات خارج المنصة.

الأمان

- إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسؤولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك او اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.

- كما أنك توافق على إخطار سهلة إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

الرقابة على المحتوى

تحتفظ إدارة منصة سهلة الإلكتروني بالحق في مراقبة أي محتوى يدخله المشترك لذا تحتفظ بالحق في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الشروط والأحكام الخاصة بالمنصة وذلك دون الرجوع للمستخدم.

 

 

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

تحتفظ سهلة لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبدالها، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لسهلة أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الدفع والحقوق المالية

- تحتفظ سهلة لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما.

- إذا قررت سهلة فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.

- يلتزم المستفيد بدفع كامل قيمة الخدمات أو المشتريات مقدماً إلى المنصة فور الأتفاق مع مقدمي الخدمة وقبل بداية العمل ويتم حجز المبلغ لدينا حتى قيام مقدم الخدمة بإتمام العمل المتفق عليه في موعده وتسليمه للمستفيد وبعد مرور 14 يوم من تاريخ تسليم العمل للمستفيد دون اعتراض منه يتم تحويل قيمة العمل لمقدم الخدمة بعد خصم عمولة سهلة والمصاريف ان وجدت.

تحديد القيمة

- يتم تحديد سعر الخدمات المقدمة عبر المنصبة عبر تقديم العروض من مقدمي الخدمات إلى العميل، ويحق للعميل مراجعة كل العروض المقدمة إليه وقبول العرض المناسب قبل البدء في تقديم الخدمة، ويعتبر قبول العميل للعرض المقدم إليه التزاماً منه بدفع مبلغ الخدمة او المنتج عند إتمامه كما هو موضح في فقرة الدفع.

مدة العقد وانهائه

- يكون العقد المُبرم بينك وبين سهلة غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة.

- يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.

-  يحق لسهلة إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة) دون اخطار او اشعار لك، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:

(أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم،

 (ب) إذا رأت سهلة أنك تسيء استخدام المنصة أو الخدمة.

الاخطار

يجوز لـ سهلة أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو المنصة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى سهلة، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى سهلة.

الحماية من الفيروسات

إننا نبذل جهوداً جبارة لفحص واختبار محتويات هذه المنصة في كل مراحل الإنتاج، وننصحك بأن تقوم دائماً بتشغيل برنامج مضاد للفيروسات على كل المواد التي يتم تنزيلها من المنصة، ونحن لا نعتبر مسؤولين عن أي خسارة أو انقطاع أو تلف لبياناتك أو جهاز الحاسب لديك، أو الأمور التي قد تحدث أثناء الاتصال بهذه المنصة، أو عند استخدام مادة واردة منها.

التعويض

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام المنصة أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن سهلة والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

1- انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه ام لا.

2- انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين ينظمهم المنصة.

3- إساءة استخدامك للمنصة أو الخدمة.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه - على سبيل المثال لا الحصر) هو ملكية ل” سهلة”.

 

 

القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

 

تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.

 

* ضوابط الاستخدام الخاصة: -

- التسجيل في منصة "سهلة"

- لكي تصبح عضوًا في منصة "سهلة"، يجب أن تستكمل عملية التسجيل عبر الإنترنت موقعنا الالكتروني. كجزء من هذه العملية، سيُطلب منك مراجعة وتقديم موافقتك على الالتزام بالشروط والبنود التي تحكم استخدامك لتلك لـ “سهلة" المحمية بكلمة مرور.

- بإرسال نموذج تسجيل أو إنشاء كلمة مرور على مواقعنا الإلكتروني، فإنك تكفل لنا

(أ) أنك تُلبّي أي قيود السن الواجب توافرها بالإضافة إلى الضوابط والشروط العامة

(ب) أن المعلومات التي قدّمتها في نموذج التسجيل الخاص بك ("معلومات الحساب") صحيحة، ودقيقة، وحديثة، وكاملة.

(ج) يجب أن يكون اسم المستخدم اسم له معنى وليس مجرد رموز أو أرقام ويمنع استخدام أي أسماء تحرض على الكراهية، العنف أو استخدام أي من العلامات التجارية كاسم للمستخدم، لا يسمح في الوقت الحالي باستخدام أسماء شركات كاسم مستخدم ويلتزم المستخدم بكتابة اسمه الحقيقي في ملفه الشخصي، علما أن هذا الاسم غير قابل للتعديل.

(د) توافق على الحفاظ على معلومات الحساب الخاصة بك وسرعة تحديثها باستخدام الوظيفة عبر الموقع الإلكتروني المعني للحفاظ على صحتها، ودقتها، وحداثتها، واكتمالها.

(هــ) يجب على المستخدم استخدام صورته الشخصيّة الحقيقيّة في ملفه الشخصيّ، ويمنع استخدام صور لأشخاص اخرين او صور محمية بحقوق ملكية فكرية لطرف ثالث غير موافق على استخدامها . 

(وـ) يقرّ ويتعهّد كل من يستخدم منصّة سهلة بعدم إنشاء أكثر من حساب واحد فقط في المنصّة، وفي حال مواجهته لأيّة مشكلات تقنيّة مع حسابه يمكنه التواصل مع الدعم الفنّي لحل المشكلة.

(ز) كما يقرّ ويتعهّد كلّ من يستخدم منصّة سهلة بأنّه المستخدم الوحيد الذي يستخدم حسابه ويكون مسؤولاً عن جميع ما يتم عبره، ولا يسمح أن يتم استخدام الحساب نفسه من قبل أكثر من شخص واحد.

(ح) قد تقوم إدارة منصّة سهلة بطلب وثيقة رسميّة أو أكثر قبل السماح للمستخدم بمتابعة استخدام خدمات المنصّة، وقد تقوم الإدارة كذلك بإيقاف الحساب في حال الشكّ بنشاط ما أو بمخالفته شروط الاستخدام، كما يحق للإدارة طلب وثائق تثبت ملكيّة صاحب الحساب للبطاقات الائتمانيّة أو لحسابات باي بال التي استعملها ضمن الموقع، وننوّه هنا أنّ المستخدم لن يستطيع القيام بعملية سحب رصيده خارج المنصّة قبل توثيق هويّته لمرّة واحدة فقط، أمّا في المرّات اللاحقة فيمكنه سحب رصيده بشكل تلقائي.

عمولة منصّة سهلة

- يتم اقتطاع عمولة منصّة سهلة بنسبة 22% من صافي قيمة الأعمال المنجزة، ولا يحق لمقدمي الخدمات والأعمال المنجزة بأي شكل من الأشكال مطالبة صاحب المشروع بدفع عمولة المنصّة، بل يجب عليه أن يأخذ ذلك في عين الاعتبار عند تقديم عرضه وبالتالي يقوم بتقديم عرض نهائي مناسب له.

استرداد الأموال

في حال رغبة مستخدم ما باستعادة Refund مبلغ مالي قام بشحن رصيده به مسبقاً لسبب ما، فيتوجّب عليه عندها فتح تذكرة دعم فنّي يطلب فيها استعادة المبلغ، وعندئذ تخضع عملية الاسترداد لشروط وسيلة الدفع المستخدمة، فإن كانت الوسيلة لا توفّر هذا الخيار فلا يمكننا القيام به من خلال منصّة سهلة، أمّا إن كانت الوسيلة توفّر ذلك فتقوم إدارة منصّة سهلة بإعادة المبلغ وفقاً لشروط وسيلة الدفع المستخدمة، ويتحمل المستخدم أيّة رسوم تفرض على ذلك.

تعليق الأرباح

يتم تعليق ارباح المنفذين لمدة 14 يوم كاملين اي ما يعادل 336 ساعة على الاقل للسماح لصاحب المشروع او مشتري الخدمة باختبار بتقييم الخدمة ويحق له إلغاء الصفقة في حال كانت العمل المطلوب لا يلبي حاجته او كان غير مطابق للمواصفات او به عيوب او مخالفته لما هو متفق عليه بين المنفذ وصاحب المشروع.

إلغاء المستفيد للطلب واسترجاعه

- يحق للمستفيد إلغاء طلب الخدمة او العمل بعد إتمام الاتفاق مع مقدم الخدمة على ان يتم خصم قيمة عمولة سهلة (22%) من اجمالي قيمة الطلب او الخدمة المدفوعة إذا كان الغاء الطلب بسبب يرجع للمستفيد وهو امر يقدره المسؤولون بمنصة سهلة حسب سبب طلب الغاء الاتفاق.

- يحق للمستفيد الغاء طلب الخدمة او العمل بعد إتمام الاتفاق مع مقدم الخدمة على أن يتحصل كامل قيمة الطلب أو الخدمة المدفوعة إذا كان الغاء الطلب بسبب يرجع لمقدم وهو أمر يقدره المسؤولون بمنصة سهلة حسب سبب طلب الغاء الاتفاق.

- لا يحق للمستفيد مطالبة سهلة أو مقدم الخدمة بأي حق من حقوقه المالية بعد مرور 14 يوم من تسلم الخدمة أو العمل المتفق عليها كما لا يحق للمستفيد المطالبة باسترجاع الخدمة أو العمل بعد مرور هذه المدة.

استرداد الأموال المشحونة عبر سهلة

- تتم إعادة الرصيد عبر قيام صاحب المشروع بفتح تذكرة دعم فني يطلب فيها أستعادة ماله.

 عملية الإعادة تخضع لعدة شروط منها: شروط وسيلة الدفع (باي بال والبطاقات الائتمانية) فإذا كانت وسيلة - - - الدفع مثلا لا توفر خيار إعادة المبلغ فلا يمكننا القيام بذلك من سهلة وبشكل عام فإن الأرصدة تكون متاحة للرد في حال وجود إمكانية لهذا خلال 177 يوما من تاريخ الشحن بحد أقصى.

- إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة فنحن ملزمون بهذه المدة لذلك نرجو منك عزيزي التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع ومن ثم المتابعة مع فريق الدعم في سهلة تتم الإعادة حصرا إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث أننا نقوم بعملية Refund للمبالغ المراد استعادتها.

وسائل التواصل الخارجيّة

- لا يسمح على الإطلاق لمستخدمي منصّة سهلة بالتواصل فيما بينهم خارج المنصّة لغرض تفادي دفع رسوم استخدام المنصّة، وقد يتعرّض أي حساب يطلب التواصل خارج المنصّة دون سبب وجيه للحظر المؤقت أو الدائم وفقاً لما ورد في فقرة حظر الحساب أعلاه.

-جميع المحادثات والاتفاقات التي تتم بين المستفيدين ومقدمي الخدمات داخل المنصة هي التي تخضع لرقابة المسؤولين بمنصة سهلة لذا يلتزم المستفيدين ومقدمي الخدمات بان تكون سهلة هي منصة الاتفاق والمتابعة والاستفسار نظراً لان رقابة المنصة تقتصر على الاعمال والخدمات داخل المنصة واي عمل او اتصال خارج المنصة يتحمله الأطراف.

قيود على مقدمي الخدمات والمستفيدين: -

باستخدامك لهذه المنصة، تقر بالامتناع عما يلي: -

- توفير أو تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات أو معلومات أخرى ليست مملوكة لك أو لا تملك ترخيصاً بشأنها. 

- انتهاك أي حقوق ملكية فكرية أو أي حق ملكية آخر خاص بالغير، بما في ذلك المحتوى الذي يعزز النسخ غير القانوني أو غير المرخص لعمل محمي بحقوق طبع خاص بشخص اخر.

- تقديم معلومات أنت تعلم أنها غير صحيحة أو مضللة أو تعزز الأنشطة غير القانونية أو السلوك الذي يحمل صفة البذاءة، أو التهديد، أو الفُحش، أو تشويه السمعة، أو التشهير.

- توفير أو تحميل ملفات على هذه المنصة تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة. 

- نشر أو إعلان أو توزيع أو تعميم مواد أو معلومات تحتوي تشويهاً للسمعة أو انتهاكاً للأنظمة، أو مواد إباحية، أو بذيئة، أو مخالفة للآداب العامة، أو أي مواد أو معلومات غير قانونية من خلال المنصة.

- الاشتراك من خلال هذه المنصة في أنشطة غير مشروعة أو غير نظامية في المملكة العربية السعودية. 

- الإعلان على المنصة عن أي منتج أو خدمة تجعلنا في وضع انتهاك لأي قانون أو نظام مطبق في أي مجال.  استخدام أي وسيلة أو برنامج أو إجراء لاعتراض أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح للمنصة. 

- القيام بأي إجراء يفرض حملاً كبيراً على البنية التحتية للمنصة.

- أي انتهاك لحقوق الغير سواء كانت حقوق مالية او ملكية فكرية يتحمل الطرف المتسبب في ذلك كامل المسؤولية نتيجة انتهاكه في مواجهة صاحب الحق ويقرر أي معتدي على حقوق الغير ان منصة سهلة ليس لها أدني مسؤولية.

إيقاف الحساب وطلب وثائق عنه

تقوم إدارة المنصة بإيقاف حساب أي مستخدم يتم الشك فيه أو بمخالفته للشروط، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته لإعادة تفعيل الحساب، كذلك قد يتم طلب وثائق للتأكد من ملكيته لحساب باي بال أو البطاقة الائتمانية.

حظر المستخدم وانهاء الاستخدام

يجوز لنا، وحسب تقديرنا المطلق، إنهاء أو تقييد أو إيقاف حقك في الدخول إلى المنصة واستخدامها دون إشعار، ولأي سبب كان، بما في ذلك مخالفة شروط وبنود الاستخدام أو أي سلوك آخر قد نعتبره، حسب تقديرنا الخاص، غير قانوني أو مضرًا بالآخرين، وفي حال الإنهاء، فإنه لن يكون مصرحاً لك بالدخول إلى هذه المنصة.

معايير نشر التعليقات والمشاركات

- يجب على صاحب التعليق أن يتحلى بالآداب العامة وأن يتجنب استخدام أية عبارات غير مناسبة أو ألفاظ خادشه للحياء.

- أن يكون التعليق منصباً على الموضوع المطروح للنقاش وألا يبتعد عن ذلك بأي شكل من الأشكال تجنب الوقوع في أية انتقادات شخصية لا تهدف إلى إثراء الفكرة المطروحة والمنشورة.

- الابتعاد عن النعرات الطائفية وتجنب الوقوع في أية موضوعات عنصرية أو خلافات مذهبية.

- يحظر على المشاركين الإساءة للأديان والشعائر وتداول معلومات قد تثير الخلافات المذهبية.

- تجنب كتابة أية معلومات شخصية ومنها أية معلومات خاصة بالتواصل.

التعاملات بين المستخدمين وحفظ الحقوق

- موقع سهلة يقوم بضمان حقوق الطرفين في حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحا تماما من البداية.

- مشاركتك لأي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤوليتك الشخصية، وهذا لا يتعلق بأي عمليات دفع تقوم بها على المنصة فتلك مؤمنة 100% وليست عبارة عن مشاركة بيانات.

التزامات مقدمي الخدمات

- يلتزم مقدمي الخدمات بان يكونوا مؤهلين علمياً ومصرح لهم بأداء العمل المعروض منهم على المنصة ويحق للمسؤولين بالمنصة التحقق من ذلك باي وقت ومطالبة مقدمي الخدمات بتقديم المستندات للتحقق من توافر الشروط الواجب توافر بهم.

- يلتزم مقدم الخدمة بالقيام بالأعمال المعروضة منه والتي يتفق معه المستفيد على أدائها بأنفسهم ولا يحق لهم توكيل الغير في أدائها.

- يتحمل مقدم الخدمة أي ضرر قد يحدث للمستفيد بالمنصة نتيجة استخدام الخدمات المقدمة منه.

- يلتزم مقدم الخدمة بصفته الحقيقية واي انتحال للصفة يعرضه للمسؤولية القانونية والتعويض عن ضرر المستفيدين والغير.

- يلتزم مقدم الخدمة بأداء العمل المتفق عليه بأمانة واتقان ان يقوم بإتمام علمه بأعلى معايير الجودة وبعناية الرجل المعتاد.

- يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على سرية اعمال المستفيدين وعدم الإفصاح لأي شخص اخر عن أي معلومة مقدمه له من المستفيد في سبيل أداء العمل المتفق عليه.

  - يلتزم مقدمي الخدمات في التعامل الحسن مع المسؤولين بالمنصة والمستفيدين وتلبية رغبات المستفيدين المأمولة في أداء العمل المنوط بهم.

- لا يحق لمقدمي الخدمات عرض أي سلعة لا يسمح بالإتجار بها في بأسواق المملكة العربية السعودية بحسب الانظمة اللوائح الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة و إدارة الجمارك ووزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية وكافة الوزارات المعنية ومنها على سبيل المثال لا الحصر: الأدوية والمستحضرات الغير مرخصة من قبل وزارة الصحة المواد المتفجرة و الأسلحة النارية الحيوانات الكائنات الحية الاليفة والبرية و الطيور أو أعضائها سلع غير مشروعة دينيا المشروبات الروحية و الخمور و المسكرات ، والتبغ بكافة أنواعه، و الأدوية المخدرة البرامج والأقراص الليزرية المقرصنة والغير أصلية أشرطة الفيديو الخلاعية وأي برامج ذات علاقة بالإباحيات المواد الممنوع تداولها قانونياً المنتجات من اصل حيواني الغير قانونية الوثائق و التحف التاريخية الوطنية المسجلة السندات وتتضمن الأسهم، الصكوك، السندات الجمركية أو أي أدوات مالية الخدمات و الإعلانات العامة لمواقع أو شركات القطعة الفنية الممنوع تصديرها خارج المملكة العربية السعودية القطع الأثرية والكنوز الفنية حسبما هو منصوص عليها في القوانين، أي سلع مقلدة أو غير أصلية أو معطوبة، مزورة، غير صالحة، أو أنها من خلال استخدامها يمكن أن تلحق أضراراً بمستخدمي موقع آخر في مصالحهم وصحتهم.

التزامات المستفيدين

- يلتزم المستفيد بان يقوم بسداد قيمة الخدمة او العمل الذي يرغب في الاستفادة منه.

- يلتزم المستفيد في بالتعامل الحسن مع المسؤولين بالمنصة ومقدمي الخدمات.

- يلتزم المستفيد بالجدية في استخدام المنصة واحترام حقوق مقدمي الخدمات.

- يلتزم المستفيد بإبلاغ المسؤولين بالمنصة عن أي انتهاك من قبل مقدمي الخدمات لأي حق من حقوقهم او حقوق الغير.

للتواصل مع مسؤولي منصة سهلة

يرجى من المستفيدين ومقدمي الخدامات التواصل معنا لأبداء أي اقتراحات او شكاوى او استفسارات عبر القنوات الاتية:

 

- البريد الالكتروني: [email protected]

 

سياسة خصوصية " سهلة"

الموافقة على استخدام المعلومات

 باستخدامك سهلة فأنت توافق على حفظ معلوماتك الشخصية والمعلومات التي يتم جمعها عن طريق منشوراتك ونشاطاتك في الموقع في قواعد بيانات سهلة واستخدامها لتحسين تجربة المستخدم وظهور الإعلانات داخل سهلة وأي موقع فرعي يندرج تحت سهلة مستقبلاً

الخصوصية وسرية المعلومات

- تضع منصة "سهلة " سرية معلومات مستخدميه وزوارها على رأس الأولويات، وتبذل إدارة الموقع كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستخدمين، وتُعتبر أحكام الخصوصية وسرية المعلومات أدناه جزءً من أحكام وشروط استخدام الموقع.

- لا تقوم منصة "سهلة" بجمع معلومات شخصية عن المستخدمين الزائرين أو المتصفحين للموقع إلا إذا اختاروا تحديداً وبمعرفتهم تقديم هذه المعلومات، ويعتبر من قبيل ذلك التواجد في الموقع أو إجراء إعلان عن منشآت تجارية أو بضائع من خلاله أو إجراء استعلام عن أي مما ذكر، وفي هذه الحالة لا تُستخدم تلك المعلومات إلا لتحقيق الغاية المطلوبة أو بما يتوافق مع "الأحكام والشروط" الخاصة بالموقع السارية على المستخدمين المعلنين أو المستعلمين، ويعتبر الاستخدام المذكور موافقة من المستخدم على الخضوع لأحكام الخصوصية هذه و"الأحكام والشروط" الخاصة بالاستخدام.

 - يجب على المستخدمين الاطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات لمعرفة أية تحديثات تتم عليها، علماً بأن إدارة منصة "سهلة" غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط والمبادئ، ويعني استخدامك للموقع اطلاعك وموافقتك على تلك الشروط والمبادئ وما يتم عليها من تعديلات مستمرة.

- إن الجهة المالكة للموقع غير مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات والمزايا التي يقدمها منصة "سهلة". 

 

جمع المعلومات الشخصية:

- بمجرد زيارة المتصفح لمنصة "سهلة"، يقوم الخادم الخاص بالموقع بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص به وتاريخ ووقت الزيارة والعنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تتم منه إحالة المتصفح إلى الموقع.

- قد نقوم أيضا بجمع معلومات إضافية فيما يتعلق بمشاركتكم في أي من العروض التي نوفرها.

- نحن نراقب أيضاً أنماط حركة المرور للعملاء واستخدام سهلة، والتي تمكننا من تحسين الخدمة التي نقدمها.

- إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم قبول سياسة الخصوصية أثناء التسجيل، حيث أن هويتك الشخصية تبقى مجهولة خلال تصفحك للموقع دون تسجيل الدخول إلى " سهلة " عن طريق اسم مستخدم وتفعيل حسابك عن طريق رمز تأكيد يتم إرساله إلى جوالك.

- يقوم “موقع سهلة” بجمع وحفظ المعلومات التالية وإن لم يتم تسجيل الدخول على "الموقع": ---- الدولة التي يتم استخدام "الموقع" منها

 - اللغة الافتراضية للمتصفح. 

- نظام تشغيل المستخدم

 ويمكنك إنهاء حسابك في أي وقت، ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المحفوظة في الأرشيف على خوادم "الموقع الالكتروني" حتى بعد حذف أو إنهاء حسابك. 

أمن المعلومات الشخصية:

- تم إعداد هذه الأحكام لمساعدة الزوار والمستخدمين على تفهم طبيعة البيانات التي يتم جمعها منهم عند زيارة الموقع وكيفية التعامل معها.

- تقوم إدارة منصة "سهلة" باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو الإفصاح غير المصرح به،

 ومن أهم التدابير المعمول بها لتحقيق هذه الغاية ما يلي:

- الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي تستخدم للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

- التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.

- إن موظفينا مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية لزائرينا.

- غير أن الجهة المالكة لمنصة سهلة لا تعد -في جميع الأحوال- مسؤولة عند عجز أي من التدابير المتخذة عن حماية البيانات أو منع استيلاء الغير عليها أو إتلافها، أو عند تعطل أو إعاقة أي من التدابير المذكورة بداعي فيروسات أو غير ذلك من البرمجيات الخبيثة.

- في حال تعرض العميل لعملية نصب واحتيال من قبل طرف آخر يجب على العميل إبلاغ الجهات الأمنية المختصة.

حماية خصوصيتك:

 لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:

- الاتصال بنا بشكل فوري عندما تظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.

- لا تعطي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.

- استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات منصب وفعّال ومحدث على الدوام.

- في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة موقع "سهلة" عبر نموذج الاتصال في صفحة "اتصل بنا.".

- لا يعتبر منصة "سهلة" أو الجهة المالكة مسؤولة عن البيانات التي تعطى خلال التواجد في أي من المواقع التي يحيل موقع "سهلة" المستخدمين أو المتصفحين إليها، حيث تتبع المواقع المحال إليها سياسات خصوصية وتستخدم طرقًا لحماية المعلومات تختلف عما هو متبع/مستخدم لدى موقع "سهلة".

- تخلي منصة سهلة والجهة المالكة مسؤوليتهما عن جميع مسائل الخصوصية وأمن المعلومات المتعلقة بهذه المواقع وينصحان بمراجعة أحكام وسياسات الخصوصية المعتمدة في تلك المواقع.

- إذا حدث تغيير في المعلومات الشخصية (مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف)، يجب على المستخدم تحديث هذه المعلومات من خلال قسم- الملف الشخصي- في حسابه على المنصة أو عن طريق الاتصال بخمة عملاء المنصة- والمنصة غير مسؤولة عن أي خسائر ناشئة عن عدم احتفاظ المستخدم بسرية البيانات الشخصية الخاصة به.

- إذا كنت ترغب في إيقاف حسابك، فسوف تضطر للتواصل مع خدمة العملاء لدينا، وعليه سيتم الاحتفاظ ببعض السجلات الخاصة بك لمدة بعد إقفال الحساب.

 إرسال الرسائل الإلكترونية:

عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أياً من وسائل الاتصال معنا سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار على موقعنا، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما أنه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة، كما أننا قد نقوم بذلك لغايات قانونية ورقابية. 

حالات الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام تقديم الخدمة معك.

نحن لا نؤجر أو نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية الخاصة بك ويمكن استخدامها بالأغراض التسويقية والعروض أو عن طريق مزودين الخدمات المفعلين على منصاتنا والإفصاح يتضمن أيضاً للمساعدة في تحقيق أو منع التصرفات التي تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية أو المشتبه بهم بالاحتيال أو التي تشكل خطراً على سلامة أو أمن أي شخص أو في حالات انتهاك "اتفاقية الاستخدام" أو للدفاع ضد المطالبات القانونية.

 - ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلب/أمر من السلطة النظامية.

مسؤوليتنا

- رغم أننا سوف نعمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، لا يمكن أن يكون الارسال الذي يتم بواسطة شبكة الإنترنت أن يكون آمن تماماً.

- باستخدام هذا "الموقع"، فإنك توافق على أننا لا نتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء أي طرف في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها للأطراف الثالثة.

- يقر المستخدم – بمجرد موافقته على الشروط والأحكام- بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي يحدده للمنصة سهلة الالكتروني، وتخلي إدارة المنصة مسؤوليتها عن أية مخالفات نظامية أو خسائر أو أضرار أو نفقات أو مصاريف يتعرض لها المستخدم أو أي طرف آخر جراء الاستخدام الخاطئ أو الغير نظامي للمنصة.

 

 القانون المنظم

تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية.

أحكام عامة

تعتبر هذه الأحكام جزءً من "الأحكام والشروط" السارية على استخدام الموقع.

تسري جميع التعهدات والتحفظات والمزايا والتصريحات المقررة لمصلحة منصة سهلة أو الجهة المالكة بموجب هذه الأحكام والشروط مباشرة لمصلحة جميع الجهات والشركات التي ترعى الموقع أو تقدم له أي من خدمات الدعم.

- يكون المتصفح أو المستخدم مسؤولاً بمفرده عن تمام وصحة وصدق وحداثة البيانات التي يتقدم بها أو يتم إرسالها من خلال أجهزته إلى منصة سهلة.